¿Cómo debemos atender a los nuevos clientes? Los clientes actuales, sobre todo en retail, requieren una atención muy diferente al cliente que teníamos hace 15 años. Si nuestra forma de comunicarnos con el cliente actual es la misma que cuando empezamos a trabajar en el sector, ya sea de electrodomésticos, electrónica de consumo, automoción etc., [...]
Es difícil estar motivado ante la idea de que vivimos en un mundo que se desmorona. La prensa y los telediarios nos ofrecen diariamente noticias de niños que mueren de hambre, guerras alimentadas por el odio entre las personas, desahucios, paro, amenazas de atentados terroristas, políticos corruptos… […]
Es la habilidad de relacionarse efectivamente con los demás, para conseguir su cooperación y alcanzar objetivos comunes. La Inteligencia Social es una de las habilidades más importantes para alcanzar el éxito profesional y personal. A través de la Inteligencia Social cualquier persona puede desarrollar su capacidad de liderazgo e influencia. […]
Estamos en un momento en el que la mayoría de las personas que optan por un puesto de trabajo, están sobradamente cualificadas, igual o más de lo que lo puedes estar tú o yo, por eso para afrontar una entrevista de trabajo de manera eficiente, no basta con tener la formación y la experiencia que [...]
Todos sabemos que la sociedad ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. Estamos, literalmente, en otro mundo marcado por el impacto de las redes sociales y el masivo uso de los Smartphones e Internet. Sin embargo, el mundo de la empresa sigue anclado en el mundo anterior, basado en la antigua Revolución industrial, donde [...]
La vuelta de vacaciones al trabajo, para muchos, es una forma de entrar con una nueva carga de energía y para otros es como subir un puerto de montaña. ¿Cuál es la diferencia entre unas personas y otras? […]
Un entrenador, al igual que un directivo debe crear el espacio para que la gente exprese todas sus cualidades y despliegue su mejor versión, más que en tratar de potenciarlos directamente. Es un concepto diferente. De hecho es un liderazgo mucho más sutil y más elegante. […]
El reconocimiento del líder hacia su equipo se ha considerado, hasta hace poco, el factor principal para conseguir la motivación adecuada de sus miembros. Sin embargo, cada vez se demuestra más que esto no es suficiente para lograr que un equipo esté realmente motivado para alcanzar el éxito. No hay duda de que los integrantes [...]
Muchas veces se habla de cómo motivar a los empleados dentro de una organización. Sin embargo, esto no se consigue con un evento único anual o sacando a las personas de la empresa para que disfruten de un día lúdico. Las organizaciones y los programas de recursos humanos modernos deben crear entornos favorecedores para las [...]
Antes de casarme convencí a mi por entonces novio -y ahora marido- para que nos apuntásemos juntos a un curso de cocina. Algo sencillo, que nos salvara de tener que alimentarnos de comida precocinada casi todos los días. El curso fue divertido y aprendimos a perderle el miedo a los fogones. Sin embargo, el consejo [...]
Durante una de las puestas en común de una sesión de coaching de equipos que llevé a cabo en una empresa nacional del sector eléctrico, uno de los participantes comentó que se sentía desmotivado porque en su departamento no se le tenía en cuenta a la hora de enviarle a cursos sobre habilidades directivas que [...]
Recientemente he tenido el placer de ser invitada, como Coach, a un importante foro de Innovación y Emprendimiento, con objeto de ofrecer a los asistentes sesiones individuales de coaching empresarial que contribuyesen a llevar a cabo un negocio exitoso en su sector. […]
