Desde tiempos inmemoriales nuestra forma de comunicación es multimodal. O lo que es lo mismo, nos hemos buscado las mañas para entender y ser entendidos mediante cualquier recurso, simple o peculiar, que haya simplificado el camino hacia un objetivo. De ahí que contemos con un extenso patrimonio de palabras y símbolos universales que enriquecen la [...]
La negociación está en casi todas las comunicaciones entre dos o más personas; es inherente a cualquier interacción humana. Todo lo negociamos, aunque la mayor parte de las veces sea a un nivel inconsciente. La mayoría de las interacciones que hacemos en el trabajo y en casa son negociaciones, que al final se reducen a [...]
A menudo se piensa que la asertividad consiste sólo en decir NO y, sin embargo, ser asertivo es mucho más: consiste en ser capaz de expresarse con seguridad y confianza en uno mismo sin tener que recurrir a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores y, en caso de conflicto, saber llegar a un acuerdo satisfactorio para [...]
El Método Harvard de la Negociación es metodología diseñada por sus profesores Roger Fisher, Bruce Patton y William Ury en 1980, que se basa en la idea de que el buen negociador es el que consigue los mejores acuerdos. El buen negociador es aquel que no ve a la otra parte como un contrincante a [...]
Dentro de una negociación existe una variable muy importante, el poder. El poder es la cualidad por la que una de las partes puede imponer al otro unas condiciones que no le sean muy ventajosas, pero que el otro no tendrá mas remedio que terminar aceptando. ¿Pero de dónde sale este poder? El poder en una negociación lo da el [...]
Sin duda los equipos de venta tienen que trabajar su fortaleza mental y su resiliencia. Los vendedores tienen que tener herramientas mentales que les apoyen en aquellos momentos que la venta puede ser más complicada. Ahora vivimos una situación de incertidumbre económica provocada por el Covid-19 y debido a esto es importante ser consciente de [...]
Muchas han sido las adaptaciones del modelo de las fases del duelo de la famosa psiquiatra Elisabeth Kübler-Ross, que dedicó prácticamente toda su vida a acompañar a las personas en su última fase de la vida, cuando sabían que iban a morir. De ellos aprendió, paradójicamente, a vivir de verdad. Según lo que la doctora [...]
Nos encantaría tener la habilidad de conectar con aquellas personas que por algún motivo forman parte de nuestros círculos profesionales o personales o con aquellas que nos gustaría que lo hicieran, pero esto no siempre ocurre. Y no ocurre porque cada uno de nosotros hemos sido educados y hemos crecido en diferentes ambientes, con distintas [...]
Una mala comunicación es el origen del 95% de los conflictos que se generan en los equipos y esto tiene un impacto directo y muy negativo en su rendimiento. La calidad de las conversaciones en las empresas es fundamental para evitar malentendidos, para que no se generen conflictos y para que, si se generan, se [...]
En las empresas, es muy importante trabajar en la creación de verdaderos equipos y no conformarnos con estar al frente de simples grupos. Los grupos pueden tener diferentes objetivos, funciones solapadas, escasa comunicación, conflictos mal gestionados, críticas destructivas, interés sólo por la tarea olvidándose de la preocupación sincera por las personas que lo forman y [...]
En la mayoría de los equipos que he podido observar, he visto que surgen tensiones debido a que hay personas dentro de los departamentos que crean desequilibrios. Algunas veces, ni siquiera esas personas son conscientes de lo que están provocando porque evalúan su forma de comportarse desde un punto de vista bueno o malo, en [...]
Después de impartir cientos de formaciones sobre negociación y participar en negociaciones de toda índole, estoy convencida de que mejorar la capacidad negociadora no depende sólo de adquirir conocimientos teóricos. El mejor acuerdo en una negociación lo logra siempre la persona que, además aplicar la metodología adecuada, al igual que los guerreros Samuráis, tiene entrenada su [...]
