empatía

Cómo extender el aprendizaje en las empresas

2019-02-06T20:55:58+01:002 febrero, 2016|

Simplificando, podríamos decir que hay dos tipos de personas en las empresas atendiendo a su forma transmitir el aprendizaje. Unos, que los podríamos llamar los “tarros de cristal”, por su hermetismo a la hora de compartir y comunicar sus conocimientos con otros compañeros y por otra parte tenemos a los que llamaremos los “neuronales”, que [...]

Curso: Cómo negociar sin ceder. Método Harvard.

2019-02-08T13:25:07+01:0022 enero, 2016|

Negociar eficazmente implica conocer las técnicas y las mejores estrategias para sacar el máximo partido de cualquier negociación, incluso en las situaciones más hostiles y complejas. Ser un buen negociador no significa ser muy agresivo o excesivamente blando, sino tener una actitud constructiva y resolutiva para llegar con facilidad a acuerdos beneficiosos. Beneficios de negociar [...]

La esencia del liderazgo es…el autoliderazgo

2019-02-11T14:20:43+01:0020 octubre, 2015|

La esencia del liderazgo es el autoliderazgo, y éste comienza con el cambio en uno mismo. Dicho cambio sólo puede producirse desde los 3 pilares del coaching: 1. Tomar Conciencia (autoconocimiento) 2. Asumir la responsabilidad: puedo y estoy dispuesto. 3. Poner acción. A partir de ahí, propongo un decálogo de lo que considero el camino [...]

La nueva atención al cliente

2019-02-21T19:35:48+01:0022 abril, 2015|

¿Cómo debemos atender a los nuevos clientes? Los clientes actuales, sobre todo en retail, requieren una atención muy diferente al cliente que teníamos hace 15 años. Si nuestra forma de comunicarnos con el cliente actual es la misma que cuando empezamos a trabajar en el sector, ya sea de electrodomésticos, electrónica de consumo, automoción etc., [...]

Curso Inteligencia Social

2019-02-21T21:02:01+01:0019 enero, 2015|

Es la habilidad de relacionarse efectivamente con los demás, para conseguir su cooperación y alcanzar objetivos comunes. La Inteligencia Social es una de las habilidades más importantes para alcanzar el éxito profesional y personal. A través de la Inteligencia Social cualquier persona puede desarrollar su capacidad de liderazgo e influencia. […]

Mindfulness y liderazgo emocional

2019-02-25T11:09:15+01:0024 noviembre, 2014|

  Hay una historia de un hombre que iba montado en un caballo, cabalgando a toda velocidad, con gesto de tensión. Entonces, un hombre que estaba de pie en la carretera, le gritó: “¿A dónde va tan deprisa?”. Y el hombre del caballo respondió con la cara desencajada: “No lo sé. Pregúntele al caballo”. Esta [...]