La negociación está en casi todas las comunicaciones entre dos o más personas; es inherente a cualquier interacción humana. Todo lo negociamos, aunque la mayor parte de las veces sea a un nivel inconsciente. La mayoría de las interacciones que hacemos en el trabajo y en casa son negociaciones, que al final se reducen a [...]
Aunque parezca lo contrario, expresamos mucho más a través del lenguaje no verbal que con las propias palabras. Más del 90% de la comunicación la reproducimos con el cuerpo. Cualquier gesto o movimiento tiene significado y es verdaderamente útil saber interpretar sus mensajes. El cuerpo habla de emociones, personalidad, estatus, motivaciones, contenciones, patologías… Me atrevo [...]
En un mundo empresarial hiper-competitivo, la guerra por el talento es crucial no sólo para sobrevivir, sino para generar mayor productividad, mejor servicio al cliente, mayor innovación y más rendimientos económicos para las compañías. Pero para lograr atraer el mejor talento y retenerlo, las organizaciones deben hacer un trabajo interno muy profundo de cultura. Es [...]
¿Realmente crees que tu organización funciona? De los datos recogidos en una encuesta para medir el compromiso de los empleados con su empresa realizada por Gallup, una de las consultoras de análisis y asesoría más prestigiosas del mundo, se concluye que sólo un promedio del 13% de los empleados está comprometido con su organización. A [...]
Muchas empresas confunden, debido a la rapidez y a la falta de análisis riguroso, los síntomas que presenta una organización y sus causas. Dicho de otro modo, no analizan la causa raíz de lo que realmente está ocurriendo, sino que se quedan a nivel superficial invirtiendo mucho tiempo y dinero en la solución del síntoma, [...]
Volviendo al hilo del plan de comunicación y conectando con el post anterior sobre este tema, sigo invitando a los responsables de proyectos a valorar las ventajas de crear una estructura de comunicación ordenada y estratégica, que garantice la coordinación entre todos los participantes, sirva para planificar los recursos materiales y humanos de la empresa [...]
El famoso psiquiatra Viktor Frankl publicó su más emblemático libro "El hombre en busca de sentido", después de lo que aprendió sobre el ser humano en su terrible experiencia como prisionero en los campos de concentración nazis. Frankl defendía que todos debemos buscar el sentido de nuestra vida, y que puede ser muy diferente para [...]
Siempre ha habido una duda existencial sobre la necesidad de tener equipos generalistas o especialistas. Como cliente normalmente buscamos a personas especialistas, que sepan solucionar nuestras dudas y darnos un servicio de calidad. Por ejemplo, si queremos comprar un coche, preferimos que nos atienda la persona que más sabe de ese modelo y no otra [...]
La autoestima se fundamenta en dos conceptos, la autoimagen y el autoconcepto; ambos debemos conocerlos y manejarlos si queremos ser personas y líderes inspiradores que generen confianza en las demás personas de nuestro alrededor, dependan o no jerárquicamente de nosotros. […]
Si hacemos una revisión por las webs corporativas de la visión y misión de las primeras grandes empresas que nos vienen a la mente, encontraremos mucha variedad y confusión. Hay empresas que llaman visión a lo que otras denominan misión y viceversa. Pocas personas, incluyendo directivos de cultura y de RRHH de organizaciones, tienen claro [...]
Hablar de comunicación es como trasladarse a un bazar de cualquier cultura, hay tanto que ver y tan atractivo, que el deseo de adquirir se hace irresistible. Serían necesarias unas cuantas horas para profundizar en el proceso de la comunicación y en el arte de comunicar. En este punto de la historia en el que [...]
Cada vez más la inteligencia social se está convirtiendo en un valor al alza en nuestra sociedad, que ve como el ser una persona brillante en el trabajo no es suficiente para triunfar o alcanzar el éxito. Durante mucho tiempo hemos creído que para ser inteligente bastaba con ser capaz de resolver problemas complejos, sin [...]
